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总部监察部莅临滨海公司培训指导工作
通告日期:2019-09-19 17:42:00 来: 浏览次数:

        啊提升客服人员的完整素养,专业客服接待工作,因为圆满完成供暖运行期客服工作职责。9月17日,总部监察部经理苏清华带队到滨海公司进行了为期一上的供热前培训和工作指导。滨海公司营业部、运行部全体职工参加了培训。
        本次培训,苏清华和曹海鸥两个教师主要从供热收费、客服热线、软件平台及客服礼仪四只方面进行了全面的讲解。培养过程中,曹海鸥老师详细的介绍了客服热线的交接听和软件平台的操作及工作办理流程,通过理论和实际相结合的样式讲解了客服礼仪的注意要点。苏清华老师对培训内容的关键点举行了上讲解,连对日常工作进行过程中时时遇到的题材案例做了重要剖析,被大家上了同堂系统、全面、透彻的工作培训课。
        培养过程中大家成实际工作受到遇到的题材,跳发言,积极互动,强化了针对培训内容的了解。
        参与培训的职工均表示受益良多。通过培训提升了一线员工的客户服务水平,增长了职工的工作知识,啊保持供暖期供热质量和服务质量进一步奠定了好的基础。

 

达到同首:滨海开发区2019-2020年供热工作调度会在滨海公司召开
下一致首:没了

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