美高梅手机登录网站媒体新闻

INFORMATION CENTER

劳动热线

0536-2102211
暖盛源 追寻身边的温暖的星展播之二
通告日期:2017-03-17 10:15:41 来: 浏览次数:
                                                         办法总比困难多,敞开心灵,十年磨一剑服务
        自己的名字叫刘珊,凡是滨海公司同名普通的营业部收费员,来滨海盛源工作已经发生三年了,在过去的叔年里,发生成功,发生挫折,发生快乐,啊发生烦恼。
进公司因为来,在领导的关怀和指导下,在各位同事的支持帮助下,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加工作培训和各种集体活动,不断增多自己;遵章守纪,没迟到早退,当日的职责加班也如完成。  
 
        其三年来,和谐在工作受到成功不怕日晒雨淋,即使累,学习好职工的方法,认真完成了仍岗位各项工作职责;全心全意,因为礼待人,热情服务,耐心解答问题,啊客户提供优质服务;冬下雪路滑,啊如完成任务,白天见不到用户,即使晚上去,和谐害怕就被上家属一起去;同事关系和谐,团结友爱,互助,彼此尊重,单位产生结婚生孩子的同事,工作多发生困难,自己还积极要求,以工作交给我,并且保质保量的帮助完成。
       收费是同件长期与用户打交道的工作,用户较多,情复杂。供暖开始前我们营业人员就是开始方法通知及电话告知等多方提醒用户进行供热缴费,连以商店的规定详细的报告用户,如果不缴费的,以由公司关门阀门,影响充水试压及供热。但是仍然有几用户报以侥幸心理,不按期缴费,2016-2017供暖季,在关阀门之后就是出现了同件让自己难忘的事。
        碱厂六区619楼1单元用户,刚开始在个别用户的动员下他们还拒绝先交暖气费,自己就是被各一家用户打了电话,和他们联系,发生不同用户情绪激动,不听解释和劝说,随即挂断电话。立即觉得自尊心受到损害,但是想想办法总比困难多,或者想找机会更与用户沟通。
       第二上我和公司同事到用户家里进行讲,希望沟通后用户能够了解供热法规和企业的相关规定并懂得我们工作的正确。立即用户很气愤,说话也不尽礼貌,自己和同事耐心倾听,需要用户讲完后礼貌的解答和说明,内外与用户交谈了少只多小时,动之以情,晓之以理,末了取得用户的了解把暖气费全额交上了。
        办法总比困难多,在用户服务过程中,只要和用户中敞开心灵,大家彼此了解,连及时解决用户问题,被用户满意,我们的供热工作才能顺利进行。

                                                                      啊用户提供高质量服务
        自己是虎虎有生气、开展、开展、积极的滨海公司营业部大厅主任兼统计员宋选举举,自己对人热情大方,敢挑战困难、针对未来充满信心,积极追求上进。来滨海盛源是大家庭已有7单年头了,在统计员的工作岗位上自己按照企业制度中的统计员职责认真做好热用户的档案管理和用热费用统计、票据核算工作,以热用户的各档案资料做到分类明确、资料齐全、内容详实、账目清楚、数字准确;收费日清日结,立即集中统计、出具收费情况和各种报表;做好滨海公司运营软件的系统维护、监督;审查收费软件中信息的准确性、实;发扬优良的工作精神和工作作风,坚持原则,提升自己的工作能力;积极响应领导的要求,工作按质按量高效完成。
      
       供暖期间,在完成好工作的同时每天参与大厅的收费和保管工作,对用户,微笑服务,从自己做打,培养好的商店形象。对滨海公司的部分欠费用户,自己主动参与催费工作,2017年1月份和王菁到十分洼四区用户家中,该用户因各种原因欠费两年,首先次上门用户将我们拒之门外,但是我们没因此放弃,我们又连续到用户家去了多次,通过与用户耐心的联系,和用户说明了利害关系,末了用户被我们说服将两年欠费全部交清。
      在2016年7月份财务部出纳袁金婉不产假,领导和自己沟通在完成自己工作的基础上兼财务会计一职。在兼做出纳期间,自己认真履行出纳岗位职责,认真严谨处理银行、现金收付款业务,立即对账及盘点,保险账的相符,在这个期间不出现错误及问题。
      通过这些事我了解一个道理,公共的能力要钢铁,人人的智慧如日月。人口大多自然力量大,如果团结起来,多作业还是容易做到的。
                                                                             热诚服务 暖的星-王琳
       天道荏苒,岁月如流。刹那间,王琳同志来高密公司已经走过了三只年。作为高密公司的同名营业员,王琳一直牢记盛源人“用户至上 劳动第一 春风服务 暖到下”的劳动理念,在工作达分秒必争、努力,尽职尽责地去做好领导到办的各个一件工作,受到广大干部职工的同好评,一再被评为“好职工”相当光荣称号。  
求真务实,努力增强工作素质
        社会在突飞猛进的进步,科技在日新月异的进步,立即就要求我们要举行“一生学习型”的职工,除非加强文化业务的学习,实在提高知识理论水平,不断开拓视野,不断增强自己的修养;强化业务技术的学习,不断增强自己的工作知识水平和工作技术,所以科学而又对的方法去投入到工作受到,才能够适应企业不断进步的需要。王琳同志在营业部认真学习《山东省供热条例》、《营业部管理制度》和供热收费软件的使用,完成收费账目清晰,无错收、漏收,保险收费工作快、快完成。去年年底号建立了热线办公室,王琳学习了《热线办公室制度》、《热线办公室职责》相当制度,严格遵守并使用到一般工工作受到,导致将工作完成尽善尽美。
  较强的工作责任心,发扬高超的敬业精神。
        在收费工作受到,王琳时时牢记责任心的意义,把责任作为一种引人注目的使命感,认真细心的审查热用户基本信息,保险供暖面积和缴费金额无误,把责任作为协调要实行的最根本的无偿,除非对工作忠诚、守信,才把对工作的责任心,作为一种习惯落实到自己的实际工作的中去,因为敬业的强标准来严格要求自己,努力发扬敬业精神,把工作算自己的事业,全部从企业的好处出发,重视自己的工作,爱自己的职位,因为主人翁的态度把敬业的旺盛,贯通到自己工作中的每一个环节中去。
团结合作的互助精神
        我们每个职工并不是独自的私房,机关和部门之间的来往,人口和人口中的工作合作,都是紧相连的。所以,心里必须应具共同合作、彼此依存的完整关系意识。作为一个单位或者单位的职工,我们不但要针对自己的工作负责,同还要对别人、针对单位的各事业负具责任。各一个人口还应该充分地意识到自己是组织中的一分子,和谐起责任为了全部集团的好处而互相合作、彼此支持,因为团队的胜利也是各一个成员的胜利。例如我们工作的单位就如似一台大机器,如果每一个职工就是这尊机械上的无一个齿轮,如果其中起一个齿轮松动了,发生运转困难的话,还会引起其他齿轮的不正常运转,并且还会见影响到整尊机械设备的操作运行。所以,立即就要求我们广阔职工团结友爱、团结协力的失做好本职工作,才不会影响整个企业的进步。
  热情耐心的劳动,建立企业可以形象
  自己店从建以来一直秉承“劳动以人为本,暖送进家门”的深情服务理念,在收费和热线电话连接听期间,王琳一直坚持微笑服务,不论心情好得上还是心情不好的时候,它从未带着情绪上岗,毕竟是因为同张真诚而又亲切的笑容迎热用户。在供热期间,难免出现“舌枪唇战”的场面,它一直做到节制有过、态度诚恳、耐心说服,立即反映热用户的题材并作出相关处理,末了用真诚打动了他们,如果其满意离去,移动时还一再表示歉意。在拍卖这些事上,它虽让了部分委屈,但是得客户的了解,它心中特别高兴,特别有成就感。它为上的劳动和好的工作作风为座右铭,因为暖用户满意为最大愿望,所以诚心、热情、仔细、耐心的“和谐服务”取得热用户的内心,把热用户看作自己的亲属,把好的工作变成传递温馨的窗口,建立了商店的好形象。
乘高密公司频频进步壮大,在以后的工作受到她以因更高的工作热情,朴实的工作作风,娴熟的工作技术,上的劳动水平投入到工作受到去,啊公司的明天更明朗,做出更大的贡献。
                                                                       
                                                         十年磨一剑服务,暖到家

        林艳华是高密盛源热力有限公司营业部的同名干部,从2012年投身供热工作来说,它时刻以用户的冷暖放在心上。对比工作,努力,热情饱满。一直秉承春风服务,暖万家的劳动理念,受到了广泛居民群众的广泛赞誉。
        营业部是一个劳动机构,和用户的活密切相关。林艳华作为公司的同个,在工作受到因利于利民为对象,积极为人民分忧解难。啊保险供热收费工作的正常运转,它加班加点提前完成各类工作,积极宣传,保险每一个小区每一个想供暖的用户还能够如期供暖,即使以去年夏宣传来说,不论天气多么炎热,林艳华一直坚持每天到小区宣传用热知识,多用户还不尽了解一些供暖常识,还发生几用户在讯问期间反映冬季人家供暖的部分问题,林艳华都耐心解疑答惑,被用户了解供热常识,还有部分温馨在下就能够解决的部分供暖的有些问题。用户都笑着说,幸亏您宣传到各,冬即不会否供暖问题犯愁了。林艳华温暖的劳动,使得供热公司和劳动对象之间建立了同种和谐的涉及,被用户感受到了盛源春风般的劳动。
         黄金花园小区自2008年供暖以来,直接属于供暖“困难”小区,由于高层达不到供暖率,不能正常供暖。用户携家中老小,一再来营业部沟通供暖问题,林艳华都耐心地为他们说并安抚,被每家每户打电话做工作,末了被高层的用户如期供暖。新年伊始,黄金花园高层的用户就为公司送来锦旗,被他们过了一个温暖的严冬。被用户满意而归是她被我们做出的榜样,这样的事例举十分数。在这个寒冬,林艳华因此好的行动温暖着千家万户,所以好的态度温暖着身边的各个一个人口。

                                                                被温暖发自内心
        郭云鹏,女,26年,平原公司营业部营业员。
        从2013年10月份加入平原盛源热力有限公司营业部大家庭,郭云鹏同志始终以“用户至上,劳动第一;春风服务,暖到下”的劳动理念严格要求自己的行为。工作达,从领导、团结同事、乐于助人、虚心好学,对比本职兢兢业业,认真负责。
        刚巧入职营业员岗位,郭云鹏对各工作还比陌生,为把工作开好,它刻苦研究工作,虚心向有经历的同事学习,在它的努力付出下,岗位工作能力日益升级,那个所辖区域的收费、检查及劳动工作为更加顺畅,各工作均能圆满完成。
        每逢供热要,售货员都要针对辖区内已供户进行逐个检查。郭云鹏承担的辖区有1600多停供户,它一家一家地检查、记录。啊增强服务质量,它坚持定期走访热用户,重要查室内温度,针对用户提出的各种问题耐心解答,取得了温用户的广泛好评。
 
         2016-2017年供暖期,郭云所辖的东苑小区BZ区热用户供暖问题长,得知情况后,郭云鹏马上开始逐户走访察看室温,连做好用户的劝慰工作,在和运行人员并肩调查后查实,因为供暖管线老化有漏点所以导致不暖,它第一时间反馈领导实际情况并帮助运行人员做好维修工作,调减了商店和用户双地方的损失。题材解决了,室内温度上来了,用户们在感谢的同时,啊为好之前的不理智行为深感愧疚。
        几年来,郭云鹏在领导眼中,凡是团结同事工作能力突出的好员工;在同事眼中她是工作中的多面手;在群众眼中她是合格的供热人。
         在隆冬里,因为郭云鹏吗表示的盛源供热人抱为人民服务的热情,这种热情,不但为了做好供热工作,再是为让群众送去温暖,被人心无惧严冬!

                                                                        用户满意是我们最大的劝慰
  
        赵光全,男,46年,平原公司运作部二所所长。2012年8月,平原公司建立,赵光全从原来供热公司应聘至盛源热力工作。
        早期,赵光全同志从最基层的运行工做打,依靠多年的供热运行工作经历,同年后,他从多运行工中脱颖而出,担负起运行所长的职责。
        对于供热人,各到供热要,即使如是面临一次期末大考,怎样才能够考出让企业放心、被用户满意、被社会认同的好成绩,凡是针对各个一个供热人的重要考验。他得知,除非时刻绷紧供热服务就根弦,才为广泛用户到上同份满意的答卷。所以,他带领本所运行人员,不断晋升服务水平,力求抓住主要矛盾、解决突出矛盾,从细处在亲手、从个别做打,积极服务、密切服务,所以一丝不苟的态度,保险供热质量和劳动效率双提升。
为更好地做好供热工作,赵光全下很力气抓管理,从三地方专业供热工作:
        首先是总结概括供热运行问题,连采访用户意见。他对去年过供热运行中比较集中的题材和用户,通过电话走访或面对面交流的样式,详细询问用户意见,提出改进方案,以便下年过提升供热效果。
        其次,增强设备管理,实现安全稳定运行。啊要供热设备和管网安全稳定运行,赵光全在每年供暖期及停暖后,还要针对辖区内的换热站设备和管网进行检查。对于泄漏点及倒闭不严的阀门及时进行维修,针对设备进行清理保养,因为保持系统的良性使用,保险安全运行。
       末了,努力服务热用户,重要解决突出问题。供热初期,在热网不平衡的情况下,赵光全同志经常加班加点,引导本所运行工调节热网、上门服务。偶尔遇到用户跑冒滴漏情况,他们会第一时间赶去处理。
        2016年12月21日凌晨1点,赵光全被一阵急促的电话机铃声惊醒。电话机是金街小区用户打来的,说家里的热浪跑回了,阀门关不严。赵光全放下电话及时从温暖的被窝里爬起来,迎着刺骨的寒风迅速赶往用户家中。来用户家时,室内已经热气腾腾、满地积水。赵光全马上跑到楼下,找到梯子,以楼外的毕竟阀门关闭,下一场开始赞助用户修理暖气后,需要全部修理完成、扫完积水时,他的鞋子已经全部湿透了,时钟指针指向了凌晨2点半。当他听到用户满怀感激的内容说起谢谢时,心里的快乐顿时赶走了有的疲倦。他说,用户的称赞和满意,凡是我们最大的劝慰。
        2017年按而到,新一年的供暖工作即将开始,赵光全以继续引他的职工踏上新的征途。路漫漫其修远兮,因为赵光全吗表示的平川盛源供热人,以继续奋战在供暖一线上,啊千家万户送去温暖……


 

达到同首:暖盛源 追寻身边的温暖的星展播之一
下一致首:没了

  • 电话机:0536-2102211
  • 邮箱:sdsygroup@163.com
  • 地点:山东省潍坊市高新区东方路2055号

扫一扫,关怀我们